CASE STUDY
GEBÄUDEDIENSTE JEBLICK GMBH
UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG
Die Gebäudedienste Jeblick GmbH bietet seit über 60 Jahren maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Gebäudereinigung und Facility Management. Mit mehr als 550 Mitarbeiter:innen betreuen sie über 1.800 Objekte & Kunden und haben dementsprechend eine hohe Nachfrage nach ihren Dienstleistungen, insbesondere in der Unterhaltsreinigung. Um diese Nachfrage zu decken, besteht ein kontinuierlicher Bedarf an zuverlässigem Personal.
Die Anzahl der eingehenden Bewerbungen konnte um ca. 60% gesteigert werden.
Die Qualität & Kommunikation mit den Bewerber:innen hat sich merklich verbessert.
Über 50% der Bewerber:innen führen das Interview automatisiert in ihrer Muttersprache durch.
Die Interaktion mit Kandidat:innen hat sich merklich beschleunigt und vereinfacht.
HERAUSFORDERUNG
Die größte Herausforderung in der Gebäudereinigung ist die benötigte Mitarbeiterzahl. Mit nahezu jedem neuen Objekt bzw. dem wachsenden Leistungsverzeichnis der einzelnen Aufträge, werden auch neue Mitarbeiter:innen benötigt. Da die Reinigungsarbeiten meist außerhalb der Büro- und Geschäftszeiten der Kunden erfolgen – sprich sehr früh morgens oder spät am Nachmittag – können meist nur zusätzliche Mini- oder Midi-Jobs angeboten werden.
Vor der Nutzung von PitchYou konnten durch die Aktivitäten auf den Social-Media-Kanälen zwar eine ähnliche Reichweite erzielt werden, jedoch war die Zahl an Bewerber:innen bei weitem geringer.
Trotz zahlreicher Versuche das Bewerbervolumen über Bewerbungsformulare, E-Mail-Bewerbungen und einer Bewerber-Hotline zu erhöhen, konnte die Gebäudedienste Jeblick GmbH nie die Menge an Kandidat:innen generieren, die für die stetig wachsende Zahl an zu betreuenden Objekten benötigt wurde.
Oftmals scheiterten Bewerbungen in der Vergangenheit auch an einer bestehenden Sprachbarriere, da es viele Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit Migrationshintergrund gibt. Das Vorhaben, alle entsprechenden Unterlagen und Formulare in die benötigten Sprachen zu übersetzen, konnte nie wirklich realisiert werden.
„Die allgemeine Interaktion wurde vereinfacht und merklich beschleunigt. Oftmals hören wir auch ein positives Feedback über den schnellen und einfachen Bewerbungsprozess!“
DIE LÖSUNG & IMPLEMENTIERUNG
Um diese Herausforderungen im Recruiting zu meistern, entschied sich die Gebäudedienste Jeblick GmbH für die Einbindung von PitchYou.
STAND-ALONE LÖSUNG VON PITCHYOU:
Da die Gebäudedienste Jeblick GmbH keine Bewerbermanagementsoftware nutzt, haben wir hier die PitchYou Stand-Alone Lösung implementiert. Die vollständigen WhatsApp-Bewerbungen werden inklusive aller hochgeladener Unterlagen direkt in PitchYou Anwendung übergeben und können von dort aus bequem von den Recruiter:innen weiterverarbeitet werden. Die Anwendung bietet zudem die Möglichkeit für die weitere Absprache in den 1:1-Chat mit den Kandidat:innen zu gehen.
BEWERBUNGSHÜRDEN HERABSETZEN:
Obwohl die Reichweite der Anzeigen nicht das Problem war, lag die Herausforderung in der erfolgreichen Konvertierung der Interessent:innen zu Bewerber:innen. Die Lösung bietet das WhatsApp-Interview indem die Bewerbungshürden erfolgreich herabgesetzt und die Prozesse für potenzielle Kandidat:innen vereinfacht werden.
Zudem ermöglicht die automatisierte Übersetzungsfunktion von PitchYou die Bewerbung auf insgesamt 27 Sprachen, was dazu führt, dass bestehende Sprachbarrieren ganz einfach aus dem Weg geräumt werden.
SICHTBARKEIT DER WHATSAPP-BEWERBUNG:
Die Stellenanzeigen werden ausschließlich über die Social-Media-Kanäle und Jobportale verbreitet. Auf der eigenen Karriereseite macht ein gut sichtbarer Button auf die Bewerbung per WhatsApp aufmerksam. Mit nur einem Klick gelangt man direkt in das Interview.
DIE ERGEBNISSE
Massiver Anstieg der eingehenden Bewerbungen:
Die Anzahl der eingehenden Bewerbungen bei der Gebäudedienste Jeblick GmbH konnte dank PitchYou um ca. 60% gesteigert werden.
Im Durchschnitt wird die WhatsApp-Bewerbung monatlich knapp 2.000-mal angeklickt – wodurch über 200 komplett abgeschlossene Bewerbungen generiert werden.
Höhere Bewerbungsqualität:
Durch die einfache Struktur und kurzen Interviewfragen hat sich die Qualität der Bewerbungen merklich verbessert. Auch die Kommunikation mit den Bewerber:innen nach Eingang der WhatsApp-Bewerbung profitiert von der Nutzung von PitchYou: Sollten die Kandidat:innen für ein persönliches Telefonat nicht erreichbar sein, kann problemlos der 1:1-Chat für eine Rückruf-Bitte oder für die Terminvereinbarung zum Einstellungsgespräch mit den jeweiligen Objektleiter:innen genutzt werden.
Überwundene Sprachbarrieren:
Insgesamt werden über 50% der WhatsApp-Bewerbungen in der Muttersprache der Bewerber:innen geführt und nur 47% auf Deutsch. Dank der automatisierten Übersetzungsfunktion können mögliche Sprachbarrieren erfolgreich überwunden werden, sodass auch hier die Bewerbungshürden zusätzlich stark gesenkt werden.
Auch die Möglichkeit im Nachgang mit den Bewerberinnen in den 1:1-Chat zu gehen, ist hier sehr hilfreich: Sollte es bei einem anschließenden Telefonat Verständigungsschwierigkeiten geben, kann man zurück in den WhatsApp-Chat wechseln, wo das Geschriebene automatisch wieder in die jeweilig benötigte Sprache übersetzt wird.
Alles in allem wird die Kommunikation mit den Bewerber:innen deutlich beschleunigt und vereinfacht, was dazu führt, dass die Kandidat:innen viel besser und vor allem schneller den vakanten Stellen zugewiesen werden können.
„Was soll ich sagen, wir sind mehr als zufrieden mit den Tools und eurem Service! Auch wenn wir in den letzten Monaten einige Angebote und Vorschläge für andere Bewerbungskanäle erhalten haben, konnte uns keines wirklich überzeugen. Die Resonanz und Akzeptanz der WhatsApp Bewerbung ist einfach zu gut!“
FAZIT
Die Implementierung von PitchYou als benutzerfreundlicher und mehrsprachiger Bewerbungskanal hat der Gebäudedienste Jeblick GmbH ermöglicht, ihren Rekrutierungsprozess nachhaltig zu optimieren. Der unkomplizierte Bewerbungsprozess und die automatisierte Übersetzungsfunktion haben nicht nur Sprachbarrieren erfolgreich überwunden, sondern auch zu einer deutlichen Steigerung der Bewerbungszahlen und einer spürbaren Verbesserung der Bewerbungsqualität geführt. Die positiven Rückmeldungen und die hohe Akzeptanz bei den Bewerber:innen bestätigen den Erfolg und die Effektivität von PitchYou und der WhatsApp-Bewerbung für die Gebäudedienste Jeblick GmbH.