Die Candidate Journey ist ein entscheidender Bestandteil des modernen Recruiting-Prozesses. Sie beschreibt den Weg, den Bewerber:innen von der ersten Berührung mit einem Unternehmen bis zur Einstellung und darüber hinaus durchlaufen.
Dieser Prozess hat sich in der heutigen digitalen Welt durch die Vielzahl von Informations- und Interaktionsmöglichkeiten deutlich weiterentwickelt und ist zu einem wichtigen Instrument für Unternehmen geworden, um Talente erfolgreich anzuziehen und zu binden.
Inhaltsverzeichnis |
1. Definition und Bedeutung
Die Bewerber:innen Journey oder auch Candidate Journey umfasst den gesamten Prozess, den Bewerber:innen von der ersten Wahrnehmung eines Unternehmens bis zur Einstellung und darüber hinaus durchlaufen.
In einer Zeit, die von Digitalisierung und einer Vielzahl von Informations- und Interaktionsmöglichkeiten geprägt ist, hat sich dieser Prozess deutlich weiterentwickelt und ist zu einem komplexen und vielschichtigen Bestandteil des modernen Recruiting-Prozesses geworden.
Eine positive Candidate Journey ist nicht nur entscheidend, um potenzielle Bewerber:innen anzulocken, sondern auch, um die besten Talente für das Unternehmen zu gewinnen und langfristig zu halten.
Sie dient als Leitfaden für Unternehmen, um Bewerbende durch den gesamten Auswahl- und Einstellungsprozess zu führen und dabei eine positive Erfahrung zu gewährleisten.
Unterschied zwischen Candidate Journey und Candidate Experience
Während die Candidate Journey den gesamten Prozess von der ersten Wahrnehmung bis zur Einstellung beschreibt, bezieht sich die Candidate Experience auf die individuellen Erfahrungen und Eindrücke, die Bewerber:innen während dieser Prozesse sammeln.
Die Candidate Experience ist somit ein Teil der Candidate Journey und wird durch verschiedene Berührungspunkte und Interaktionen mit dem Unternehmen geprägt.
Eine gut gestaltete Candidate Journey trägt dazu bei, eine positive Candidate Experience zu schaffen.
Indem sie einen reibungslosen, transparenten und ansprechenden Bewerbungsprozess ermöglicht und Bewerbenden das Gefühl gibt, wertgeschätzt und respektiert zu werden.
2. Die 6 Phasen der Candidate Journey
1. Anziehung
Die Reise beginnt, wenn potenzielle Kandidat:innen zum ersten Mal auf das Unternehmen aufmerksam werden.
Dieser Schritt kann auf verschiedene Arten erfolgen, sei es durch:
- Stellenanzeigen,
- Empfehlungen von Freunden
- oder Kollegen,
- oder auch durch die Präsenz des Unternehmens auf Jobmessen oder in den Medien.
Wichtige Faktoren in dieser Phase sind die Sichtbarkeit und Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber:in.
Ein ansprechender Online-Auftritt, eine gut gestaltete Karriereseite und eine positive Unternehmenskultur können dabei helfen, das Interesse potenzieller Bewerber:innen zu wecken und sie dazu zu ermutigen, sich näher mit dem Unternehmen zu beschäftigen.
Beispiel:
Ein Softwareunternehmen nutzt seine Social-Media-Präsenz, um regelmäßig Einblicke in die Unternehmenskultur zu geben und Mitarbeiter:innengeschichten zu teilen. Dadurch erhalten potenzielle Bewerber:innen einen authentischen Eindruck vom Arbeitsalltag im Unternehmen und fühlen sich möglicherweise stärker angezogen, sich weiter mit dem Unternehmen zu befassen.
2. Information
Nachdem potenzielle Kandidat:innen auf das Unternehmen aufmerksam geworden sind, suchen sie oft nach weiteren Informationen, um mehr über das Unternehmen, seine Kultur, Werte und offenen Positionen zu erfahren.
Eine transparente und informative Karriereseite, die Einblicke in das Unternehmen bietet, sowie Präsenz auf Bewertungsplattformen wie Glassdoor oder/und in sozialen Medien sind hier entscheidend.
Positive Bewertungen und Erfahrungsberichte von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen können das Vertrauen in das Unternehmen stärken und potenzielle Bewerber:innen dazu ermutigen, sich zu bewerben.
Beispiel:
Ein Einzelhandelsunternehmen stellt auf seiner Karriereseite Videos von Mitarbeiter:innen bereit, in denen sie über ihre Erfahrungen im Unternehmen sprechen und Einblicke in ihre tägliche Arbeit geben. Dadurch erhalten potenzielle Bewerber:innen einen authentischen Einblick in die Unternehmenskultur und können besser einschätzen, ob das Unternehmen zu ihren eigenen Werten und Vorstellungen passt.
3. Bewerbung
Die Bewerbungsphase ist ein entscheidender Schritt in der Candidate Journey. Hier entscheiden sich potenzielle Bewerber:innen, ob sie den nächsten Schritt gehen und sich aktiv um eine Stelle im Unternehmen bewerben möchten. Ein einfacher, benutzerfreundlicher Bewerbungsprozess ist hier von großer Bedeutung.
Formulare sollten leicht zugänglich sein und die erforderlichen Informationen klar und verständlich abfragen. Zu lange oder komplizierte Bewerbungsformulare können potenzielle Bewerber:innen abschrecken und dazu führen, dass sie den Bewerbungsprozess vorzeitig abbrechen.
Beispiel:
Ein Technologieunternehmen bietet potenziellen Bewerber:innen die Möglichkeit, sich über verschiedene Kanäle zu bewerben, einschließlich einer benutzerfreundlichen Oberfläche wie PitchYou.
Hier erhalten Bewerber:innen die Möglichkeit, ihre Bewerbung über WhatsApp durchzuführen, mit automatisierten Interviews. Dadurch wird der Bewerbungsprozess stark vereinfacht und die Hürden für potenzielle Bewerber:innen gesenkt.
Automatisierte Interviews – eine einmalige Candidate Experience für Bewerber:innen!
4. Auswahl
In der Auswahlphase finden Gespräche, Vorstellungsgespräche und möglicherweise auch Assessment-Center statt. Eine respektvolle und wertschätzende Kommunikation seitens des Unternehmens und ein strukturierter Auswahlprozess sind hier entscheidend.
Potenzielle Bewerber:innen sollten sich während dieses Prozesses respektiert und wertgeschätzt fühlen. Eine transparente Kommunikation über den Auswahlprozess und klare Erwartungen seitens des Unternehmens helfen dabei, Unsicherheiten zu vermeiden und das Vertrauen der Bewerber:innen zu stärken.
Beispiel:
Ein Beratungsunternehmen informiert potenzielle Bewerber:innen bereits im Vorfeld über den Ablauf des Auswahlprozesses und die verschiedenen Schritte, die sie erwarten können. Während der Vorstellungsgespräche legt das Unternehmen Wert darauf, auf Augenhöhe zu kommunizieren und offene Fragen der Bewerber:innen transparent zu beantworten.
Dies trägt dazu bei, eine positive Erfahrung für die Bewerber:innen zu schaffen und das Image des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber zu stärken.
5. Onboarding
Nach der erfolgreichen Einstellung beginnt das Onboarding, ein wichtiger Schritt in der Candidate Journey. Ein effektives Onboarding ist entscheidend für die Integration neuer Mitarbeitender und beeinflusst maßgeblich deren langfristige Bindung an das Unternehmen.
Während des Onboarding-Prozesses sollten neue Mitarbeitende nicht nur fachlich eingearbeitet werden, sondern auch einen Einblick in die Unternehmenskultur und -werte erhalten. Klare Strukturen und Ansprechpartner helfen dabei, Unsicherheiten zu minimieren und von Anfang an ein Gefühl der Zugehörigkeit zu vermitteln.
Beispiel:
Ein Finanzunternehmen hat ein strukturiertes Onboarding-Programm entwickelt, das neue Mitarbeitende durch verschiedene Abteilungen und Teams führt. Neben fachlichen Schulungen erhalten sie auch Einblicke in die Unternehmenskultur und haben die Möglichkeit, sich mit Kollegen auszutauschen.
Ein persönlicher Mentor steht den neuen Mitarbeitenden während des gesamten Onboarding-Prozesses zur Seite, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.
6. Bindung
Die Bindungsphase ist die letzte Phase der Candidate Journey und zielt darauf ab, den neuen Mitarbeitenden langfristig an das Unternehmen zu binden.
Es geht darum, eine positive Beziehung zwischen dem Unternehmen und den Mitarbeitenden aufzubauen und sie dazu zu ermutigen, sich langfristig für das Unternehmen zu engagieren. Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung wie regelmäßiges Feedback, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine offene Kommunikationskultur spielen hier eine entscheidende Rolle.
Beispiel:
Ein Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden regelmäßige Feedback-Gespräche mit ihren Vorgesetzten an, um ihre Leistung zu bewerten und Entwicklungsmöglichkeiten zu besprechen.
Darüber hinaus werden Weiterbildungsmaßnahmen und Karriereperspektiven aktiv gefördert, um Mitarbeitende langfristig zu motivieren und an das Unternehmen zu binden.
3. Tipps für eine bessere Candidate Journey
Jetzt wissen wir, dass eine positive Candidate Journey entscheidend ist, um potenzielle Bewerber:innen anzuziehen, zu überzeugen und langfristig an das Unternehmen zu binden.
Hier sind einige Tipps, wie Unternehmen ihre Candidate Journey weiter optimieren können:
- Unternehmenskultur Präsent halten:
Die Unternehmenskultur spielt eine entscheidende Rolle bei der Anziehung und Bindung von Talenten. Schon früh im Bewerbungsprozess sollten Unternehmen ihre Unternehmenskultur daher klar kommunizieren, um potenzielle Bewerber:innen anzusprechen, die zu den Werten und Zielen des Unternehmens passen. Dies kann durch authentische Einblicke in den Arbeitsalltag, Mitarbeiter:innengeschichten oder Videos über die Unternehmenswerte und -kultur erfolgen.
- Verständliche, attraktive Jobtitel:
Klare und ansprechend formulierte Jobtitel sind entscheidend, um das Interesse potenzieller Bewerber:innen zu wecken und Missverständnisse zu vermeiden. Statt generischer Jobtitel sollten Unternehmen prägnante und aussagekräftige Bezeichnungen wählen, die die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position deutlich machen und das Interesse potenzieller Bewerber:innen wecken.
- Wertschätzung für Kandidaten:
Jeder Schritt im Bewerbungsprozess sollte von Wertschätzung geprägt sein, angefangen bei der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Einstellung und darüber hinaus.
- Brüche im Onboarding vermeiden:
Ein nahtloser Übergang von der Einstellung zur Einarbeitung ist entscheidend für einen guten Start neuer Mitarbeitender. Unternehmen sollten sicherstellen, dass alle erforderlichen Unterlagen und Informationen rechtzeitig vor dem Starttermin zur Verfügung stehen und ein strukturierter Onboarding-Prozess etabliert ist.
- Experience Design etablieren:
Die gesamte Candidate Journey sollte als ein durchdachtes und durchgehendes Erlebnis gestaltet sein, das eine positive Erfahrung für die Bewerber:innen darstellt. Unternehmen sollten daher die gesamte Candidate Journey als eine Art "Reise" betrachten und sicherstellen, dass alle Touchpoints entlang des Weges positiv gestaltet sind.
Durch die Umsetzung dieser Tipps können Unternehmen eine positivere Candidate Journey schaffen, die nicht nur die besten Talente anzieht, sondern auch deren Bindung an das Unternehmen langfristig stärkt und somit einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet.
PitchYou
4. Abschließende Gedanken
Die Candidate Journey hat sich bereits zu einem essenziellen Instrument im Recruiting-Prozess entwickelt, doch die Zukunft verspricht noch weitere Entwicklungen und Innovationen.
Mit dem fortschreitenden Einfluss von Technologie und Digitalisierung wird die Candidate Journey zunehmend personalisierter und interaktiver werden.
Künstliche Intelligenz und Datenanalyse werden eine größere Rolle spielen, um Bewerber:innen besser zu verstehen und maßgeschneiderte Erfahrungen zu bieten, ähnlich wie bei PitchYou.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die zunehmende Bedeutung der Candidate Experience. Unternehmen werden verstärkt darauf achten müssen, nicht nur einen reibungslosen Bewerbungsprozess anzubieten, sondern auch die Bedürfnisse und Erwartungen der Bewerber:innen während des gesamten Prozesses zu berücksichtigen. Flexibilität, Transparenz und Wertschätzung werden dabei weiterhin zentrale Elemente sein.
Darüber hinaus glauben wir, dass die Integration von Diversity und Inclusion in die Candidate Journey an Bedeutung gewinnen wird. Unternehmen werden bestrebt sein, diverse Talente anzuziehen und eine inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen, die vielfältige Perspektiven und Hintergründe schätzt und fördert.
Insgesamt wird die Zukunft der Candidate Journey von einem stärkeren Fokus auf die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen der Bewerber:innen geprägt sein, unterstützt durch Technologie und einen wachsenden Wert auf Vielfalt und Inklusion.
Unternehmen, die diese Entwicklungen frühzeitig erkennen und umsetzen, werden im Wettbewerb um die besten Talente einen klaren Vorteil haben und langfristig erfolgreich sein.
5. FAQs
Was versteht man unter der Candidate Journey im Recruiting-Prozess?
Die Candidate Journey beschreibt den gesamten Prozess, den Bewerber:innen von der ersten Wahrnehmung eines Unternehmens bis zur Einstellung und darüber hinaus durchlaufen.
Sie umfasst verschiedene Phasen, darunter Anziehung, Information, Bewerbung, Auswahl, Onboarding und Bindung.
In der heutigen digitalen Welt, geprägt von zahlreichen Informations- und Interaktionsmöglichkeiten, ist die Candidate Journey ein entscheidender Faktor für Unternehmen, um Talente erfolgreich anzuziehen, einzustellen und langfristig zu binden.
Wie unterscheidet sich die Candidate Experience von der Candidate Journey?
Während die Candidate Journey den gesamten Weg von der ersten Berührung mit einem Unternehmen bis zur Einstellung und darüber hinaus beschreibt, bezieht sich die Candidate Experience auf die individuellen Erfahrungen und Eindrücke, die Bewerber:innen während dieses Prozesses sammeln.
Die Candidate Experience wird durch verschiedene Berührungspunkte und Interaktionen mit dem Unternehmen geprägt und ist ein wesentlicher Bestandteil der Candidate Journey.
Eine gut gestaltete Candidate Journey zielt darauf ab, eine positive Candidate Experience zu schaffen, indem sie einen reibungslosen, transparenten und ansprechenden Bewerbungsprozess ermöglicht.
Welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um die Candidate Journey zu verbessern?
Unternehmen können verschiedene Strategien anwenden, um ihre Candidate Journey zu optimieren und eine positive Erfahrung für Bewerber:innen zu schaffen.
Dazu gehören die klare Kommunikation der Unternehmenskultur schon früh im Bewerbungsprozess, die Verwendung verständlicher und attraktiver Jobtitel, die Demonstration von Wertschätzung für Kandidaten in jedem Schritt des Prozesses, die Gewährleistung eines nahtlosen Übergangs während des Onboardings und die Etablierung eines durchdachten Experience Designs für die gesamte Journey.
Diese Maßnahmen tragen dazu bei, die besten Talente anzuziehen und langfristig an das Unternehmen zu binden.
